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Service d'assistance sécurisé

Personne-ressource DrugHub Market Appui

Notre équipe d'opérations dédiée est disponible en permanence pour assister les litiges de commande, la documentation marchande et les questions d'intégration technique. Pour garantir l'intégrité absolue de la transmission et protéger la sécurité opérationnelle, toutes les soumissions manuelles de billets doivent être signées et cryptées en utilisant notre clé publique officielle PGP. Les soumissions non chiffrées contenant des informations de transaction sensibles sont automatiquement effacées.

- Oui.

Clé de chiffrement PGP

Afin de garantir que vos messages sont lus exclusivement par des opérateurs de support authentifiés, vous devez chiffrer votre demande en utilisant le bloc de clé publique ci-dessous. Vérifiez l'empreinte avant d'importer.

Empreinte de la touche & #160;: A1B2 C3D4 E5F6 7890 1234 5678 90AB CDEF 1234 5678
BLOC PUBLIC
- Oui.

Protocole de soumission des billets

Pour soumettre une demande manuelle, veuillez accéder à la plateforme à travers nos miroirs vérifiés onion. Une fois connecté, accédez au panneau de support interne pour générer automatiquement un identifiant de ticket. Cela garantit que votre communication reste liée à votre profil de session cryptographique et accélère les temps de résolution.

N'envoyez pas de billets pour la même dispute. C'est le délai.
- Oui.

Points de contact

Adresse de soutien [email protected]
Latence d'expédition moyenne 24 - 48 heures
Windows opérationnel 24/7/365 En continu
Incidents d'urgence Utiliser la ligne d'objet "URGENT" avec la charge utile PGP
- Oui.

Télémétrie du Helpdesk

AGENTS ACTIFS: 14 En ligne
TIQUETS OUVERTS: 31 En cours
RATIO DE DISPUTE: 0,42 %
TEMPS DE SOLDE AVG: 14.2 Heures
ONIONU000